Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,

Di tengah situasi yang meresahkan ini, kami bermaksud untuk menegaskan kembali komitmen kami untuk para peserta dan mitra bisnis. Saat ini perusahaan-perusahaan asuransi dan mitra bisnisnya dibutuhkan lebih dari yang sebelumnya, dan sementara Chubb Syariah menerapkan kebijakan work-from-home secara bergantian untuk meminimalkan interaksi antar orang, baik secara langsung maupun tidak langsung, yakinlah bahwa kami senantiasa siap untuk melayani Anda dengan sebaik mungkin sesuai yang Anda harapkan.

Chubb Syariah terus memantau penyebaran COVID-19 secara saksama dan secara berkelanjutan melakukan peninjauan terhadap arahan dari lembaga kesehatan negara, World Health Organization dan lembaga negara Indonesia terkait (termasuk Otoritas Jasa Keuangan). Kami juga berupaya untuk meminimalkan ketidaknyamanan bagi peserta dan mitra bisnis kami, sembari menjaga kesehatan karyawan kami.

Pelaporan Klaim

Kami menghentikan layanan pelanggan walk-in ke kantor-kantor kami untuk sementara waktu. Peserta dan mitra bisnis tetap dapat melaporkan klaim melalui sarana-sarana digital yang tersedia dan melalui telepon. Petugas layanan pelanggan kami berdedikasi untuk membantu dan dapat dihubungi melalui e-mail ke [email protected] dan [email protected], dan melalui telepon di nomor 08118692751 dan 08892664444. Anda juga bisa melihat pilihan metode pelaporan klaim yang kami sediakan di sini.

Staf Pusat Layanan Pelanggan kami tetap bekerja dan siap menerima telepon masuk serta pertanyaan-pertanyaan Anda. Dengan terus adanya berbagai pembaruan, kami selalu mengedukasi tim kami terkait informasi praktik-praktik terbaik yang direkomendasikan oleh lembaga kesehatan negara. Kami juga terus bekerja sama dengan rekanan penyedia layanan kepercayaan kami, untuk memberikan respon sebaik mungkin kepada peserta kami. 

Kami akan terus memantau berbagai perkembangan terbaru sehingga kami dapat melakukan penyesuaian secara cepat, guna senantiasa memberikan pengalaman layanan yang sebaik mungkin bagi peserta dan mitra bisnis perusahaan.

Seperti yang selalu kami ungkapkan, terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Chubb Syariah.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

PT Asuransi Chubb Syariah Indonesia